優良的誠信文化鑄就世界一流企業
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作者：企聯信息中心
發布時間：2024-11-19 13:49:24
2024年企業誠信建設十佳實踐案例
萬華化學集團股份有限公司
一、案例背景
（一）企業簡介
萬華化學集團股份有限公司（以下簡稱萬華化學）是一家全球化運營的化工新材料公司，業務涵蓋聚焦聚氨酯、石化、精細化學品、新興材料和未來產業五大產業集群，是行業唯一的國家聚氨酯工程技術研究中心、首批國家創新型企業、國家技術創新示范企業、國家級高新技術企業、國家技術標準創新基地（化工新材料）、國家（首批）制造業單項冠軍，是全球公認的最有競爭力的異氰酸酯制造商、世界聚氨酯行業龍頭、中國化工新材料領軍企業，在2024年美國C&EN（《化學與工程新聞》）全球化工50強排名中，位列第16位。
（二）優良的誠信文化是企業全球化發展的重要基石
2023年2月28日，萬華化學被國務院國資委辦公廳評選為“創建世界一流示范企業”七家地方國企之一。如何成為世界一流企業？萬華化學將“成為負責任的企業公民，成為負責任的供應商，成為負責任的行業領袖”作為目標，把誠信文化建設提升到戰略高度，圍繞員工、客戶、股東和社會各相關方，從創新研發、供應鏈管理、生產制造、市場營銷和服務運營各個方面進行探索實踐。如今萬華化學的企業誠信文化已滲透到企業經營的各個方面，并隨著時代的進步和社會的發展不斷豐富和完善，成為企業發展的重要驅動力。
二、主要措施
（一）培養建立公司和員工廉潔守信的商業道德規范
萬華化學倡導員工在工作中真誠溝通，更以制度為保障，建立廉潔守信的管理監督體系，形成風清氣正的文化氛圍，構建“不想腐、不能腐、不敢腐”的廉潔從業體系。
在廉潔教育宣貫中，公司董事長及各位高管擔任宣講人，通過廉潔教育講座、案例學習、實地參觀等形式，加強理想信念教育，宣貫和培養廉潔誠信文化。同時，堅持教育在前、預防為主，把防范廉潔風險融入公司制度流程中去。萬華每年開展“陽光萬華345行動”，即每年3月全體員工進行利益沖突申報，4月集中組織對管理者和重點崗位員工開展廉潔談話,5月對主要商業合作方發放《廉潔合作告知書》。 “陽光345行動”是《廉潔從業監督管理體系》的重要內容，也是公司舞弊預防機制的常態化舉措，是廉潔從業管理中的重要一環。
現在萬華廉潔從業制度涉及黨紀、行政制度體系、衍生制度三大類33 個制度。在《反舞弊管理制度》中，明確指出了員工廉潔自律8 條行為要求，并要求每一位萬華員工入職后簽署廉潔自律承諾書；在《利益沖突管理制度》中，每位員工均需進行利益沖突申報；同時也有完善的《舉報管理制度》、《招標管理制度》等各項規定，鼓勵各級員工及利益相關者監督公司經營過程中的違法、違紀及其他有損公司利益的行為。
（二）創新質量管理模式，為客戶提供“好產品、好服務”
萬華化學把提供“好產品、好服務”作為對客戶的莊嚴承諾，“好產品”是指高質量、低成本、綠色、穩定的極致產品；“好服務”是指超越客戶期望的至臻服務。
為實現這一目標，萬華化學始終把技術創新作為第一核心競爭力來培育，建立了從基礎研究到產品應用研發于一體的技術創新體系，并秉承“敢想敢干、鍥而不舍、沒有不可能的事情”的創新理念，開發出一大批世界一流、全球領先的技術和產品，共有全球首創技術11項，打破關鍵技術31項，6200多項高質量發明專利。
同時，萬華化學在秉承ISO9001質量管理體系、卓越績效基本理念、PDCA持續改進思想、全面質量管理理念、過程管理理念等思想理念的基礎上，全面總結質量管理實踐，凝練形成了“自主創新+數智賦能雙驅動的質量管理模式”：以自主創新和數智賦能為主要驅動力，貫通卓越營銷、創新研發、戰略采購、智能制造、智慧交付全生命周期，通過數字化、信息化、智能化技術和管理工具的吸收整合，打造全方位涵蓋、全過程管控、全生態圈高效協作的國際一流智造工廠，為客戶“制造好產品，提供好服務，成為客戶首選”。憑借管理模式的不斷創新，萬華化學榮獲得2023年“中國質量大獎”，產品也實現了從最初的質量不達標到今天的質量全球領先的飛躍，以卓越的質量和服務享譽全球。
（三）做負責任的上市公司，贏得利益相關者高度信任，獲得良好的市場信譽
萬華化學從2001上市以來，一直堅持給股東豐厚回報的原則，尤其是現金分紅方面。自2001年上市以來，至今累計分紅25次，累計分紅金額為 479.48億元，是融資總金額的15.7倍；股本由1.2億股擴至現在的33億股，翻了將近30倍。
同時公司還建立了健全、有效、可行的信息披露事務管理制度和嚴格的規定及操作流程，不僅在資本市場樹立良好的信用，還在銀行間市場也擁有非常良好的信用等級。萬華化學在國內的金融市場的長期信用評級多年來一直保持在“AAA”，國家稅務總局評級為“A”，公司信貸融資獲得良好的融資渠道，并能獲得較低的融資成本。
2014年，萬華化學首次委托穆迪、標普、惠譽給予公司國際信用評級，并獲得三家評級機構給予的BBB-投資級評級。2024年公司獲得惠譽評級BBB+，穩定的國際信用水平得到境外投資者、客戶、供應商的認可，增強了公司與境外合作者的商務談判能力。
（四）堅持綠色低碳發展，作負責任的行業領袖，為社會創造價值
2006 年2月24日，時任浙江省省委書記習近平視察萬華寧波工廠，對萬華寧波一期項目給予高度評價，作出了“要不斷創新，一定要搞好環保” 的重要指示。為落實這一指示，2006年3月萬華正式提出了“零排放”的目標，并由此建立了具有萬華特色的責任關懷管理體系。其中借鑒了杜邦在現場安全、GE 在環境管理、BP在道路安全以及“責任關懷”國際準則等內容，從最初的只有5個核心要素，逐步發展到目前的15個核心要素、78 個子要素，以安全文化與領導力為基石，以風險管理為核心，通過事前預防與事后管理為基礎的七大通用流程，全方位管控職業健康、職業安全、過程安全、儲運安全、環境保護、產品監管六大HSE 核心風險業務，從而實現 “零傷害、零事故、零排放，建設綠色生態現代化工企業”的目標。
萬華化學自2009年發布年度責任關懷報告，并于2017年開始發布依據GRI標準編制的可持續發展報告，2023年公司首次發布環境、社會及治理（ESG）報告，莊嚴宣告萬華化學將于2030年實現碳達峰，力爭2048年實現碳中和，展現了萬華綠色低碳發展的堅定決心。公司圍繞電力零碳化、能源低碳化、創新減碳化三方面，通過技術創新、能源轉型、上下游合作，組織開展了一系列創新活動，如海上風電、太陽能、核電等能源電力項目、河海能源工業余廢熱清潔供暖等裝置內節能技術、裝置間能量集成和園區節能優化項目、外貿托卡“公轉水”項目等，與產業鏈上企業共同合作，持續推動全產業鏈低碳發展，為全社會可持續發展貢獻萬華力量。
三、實施效果
（一）優良的誠信文化帶來卓越的業績
隨著誠信文化體系內容的不斷豐富和完善，萬華化學在技術創新、市場營銷、供應鏈管理、服務管理等各方面持續改進和進步，全球化運營能力和核心競爭力也在不斷增強，并取得了良好的經濟效益。2023年公司銷售收入達到1754億元，同比增長6%；其中海外收入占到了近50%；自2018年以來，公司凈利潤連續七年突破百億元，顯示出其強大的盈利能力和穩定性。
（二）推動萬華化學向“世界一流企業”的目標發展邁進
誠信文化將氛圍營造與制度政策以及行動落實有機結合，在萬華化學內部形成聯動，潛移默化中發揮了凝聚員工人心的作用。公司所倡導的勇于創新、拼搏奉獻等理念以及所承諾的良好福利薪酬等政策，不斷激發各級管理者和員工的創新活力，為公司提供了源源不絕的內生發展動力，企業的綜合素質持續提升：研發創新不斷取得突破，生產成本控制和裝置效率位于全球領先， 誠信至臻的服務為在全球建立起良好的公司形象，連續20多年在國內市場占有率排名第一，產品和服務延伸至全球110多個國家和地區；品牌價值和影響力不斷提升，從2018起萬華化學連續入選美國C&EN（《化學與工程新聞》）全球化工50強；從2019年起，連續入選美國《化學周刊》全球化工公司30億美元俱樂部。品牌影響力的增加有力助推了公司多元化發展和全球擴張。
（三）為化工產業發展營造良好的商業氛圍
社會上對化工產業一直存在著“談化色變”的現象，主要是因為公眾對化工行業的了解不足以及存在部分誤解和偏見。作為一家誠信負責任的化工企業，萬華在行業內率先提出了“化學，讓生活更美好“的企業使命，提出建設”三不見“工廠（看不見跑冒滴漏，聽不見異常噪音，聞不見異常氣味），主動邀請國內工廠的周圍社區居民到廠參觀，開展“博士講堂”、“神奇實驗室”、“創新開放日”等公益科普活動，向公眾宣傳化學產品知識，介紹新材料的應用，用科學知識糾正公眾的誤解和偏見，用產業進步贏得公眾的理解和依賴，獲得了良好的社會反饋，為企業自身乃至國內整個化工產業創造良好的發展環境。
